常见问题

总结了客户经常向本公司提出的问题及其回答。
如没有找到相关问题,请点此联系我们

一般

如需要在日本以外的区域购买产品及支持,请告诉我联络方式。
亚洲地区
玛毅克(上海)贸易有限公司
   电话: +86-21-6368-0093
   电子邮件: info@mek-cn.com

欧洲、非洲、俄罗斯、美国和南美洲地区
Mek Europe BV

   电话: +31 40 711 4111   
   电子邮件: info@mek-europe.com
   主页: www.marantz-electronics.com


Mek Americas LLC

   电话: +1 702 818 1706
   电子邮件: info@marantz-electronics.com

除了上述地区以外,会向您介绍各地区的本公司代理商。
首先请通过此页面来进一步咨询。

有没有制作检查数据或培训的讲习班?
我们会对每个客户进行指导。但没有定期性的举办。
请通过咨询页面来进行询问。
我想下载产品的使用说明书,但是不知道密码?
「“使用说明书”、“面向客户的信息”根据版本不同,需要输入不同的密码才能打开。需要密码来打开文件的话,请通过此页面告诉我产品的序列号。
我想知道能够看到下载页面里的版本升级信息,而所需要的密码?
请通过咨询页面,告诉我们产品序列号,来进行咨询。
请允许我们通过电子邮件方式告知您的密码。
我想购买已经停产设备的消耗品,可以吗?
在设备停产后,我们将尽可能长时间地为您提供维护部件。
但是,对于停产后经过很长一段时间,零件采购变得困难的设备,可能会结束产品的维护和点检。
更多信息,您可通过购买的代理商或请通过此页面进行咨询。
请告诉我代理店信息。
请允许由我们销售专员进行回答,请通过此页面进一步咨询。
请问可以通过直销的方式购买设备本体或消耗品吗?
我们有直销模式,但请先让我们与代理店确认后再进行联系,请通过此页面进一步咨询。
请问设备的价格是多少?
请允许由我们销售专员进行回答,请通过此页面进一步咨询。
我需要实机演示。
我们会对每个客户进行演示。但没有定期性的举办。
请通过咨询页面进一步咨询。
设备有日本以外的出口业绩吗?
是的,在世界上有47个国家在使用我们的设备。
我想用自己的基板进行评测。可以租借演示设备或者实机,来进行测试吗?
是的可以的。我们准备了演示机和测试机。
此外,我们还有展示间,可以在展示间里进行演示和测试。
我们会为您进行测试所需的调整,请通过此页面进一步咨询。

基板外观检查装置

检查机出故障了。我应该联系哪里?
从代理店购买的顾客,请与购买的代理店联系。
直接从本公司购买的顾客,可以打电话,或者通过此页面来联系。
我想要产品目录。

中国及东南亚地区

玛毅克(上海)贸易有限公司

电话:+86-21-6368-0093

电子邮件:info@mek-cn.com

日本的顾客

可通过此页面

电话:+8145-340-5566

传真:+8145-340-5567

欧洲、非洲、俄罗斯、美国和南美洲地区

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MEK Americas LLC  Email: info@marantz-electronics.com


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请先通过此页面来进一步咨询。

检查机软件升级是有偿的?还是免费的?
可以通过本公司主页上免费下载。
但是,请注意相应的操作系统的限制。
另外可通过本公司的工程师来进行有偿升级。
报价的话请通过此页面来进一步咨询。
检查机使用的电脑坏了。可以修理吗?
非常不好意思,请向电脑的制造商进行咨询。
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桌上型多功能检查装置

请问有安全装置吗?
可选配带区域传感器的安全围栏。
详情请咨询销售专员。
请问是否带治具
附带通用治具(基板外缘抵押式L形配件×6个)。
还可选配基板导轨治具。
请问可以进行基板检查吗?
设备搭载了与基板外观检查装置相同的检查单元,同时使用相同的22X软件,可以进行零部件检查、焊锡检查等。还可选配基板导轨治具。
请问允许检查的工件高度范围是多少?

检查对象所允许的最大高度为: i22X-200为80 mm、i22X-300为100 mm、i22X-500为150 mm。

请问还需要操作机器人的操作手柄吗?
只需要在观察屏幕的同时点击鼠标来进行移动,任何人都可以进行直观操作。
可以进行3个轴(X,Y,Z轴)的动作指令。
请问是否支持追溯功能?
可选装Catch System的追溯系统,可保存检查时的图像,并可跟踪生产情况。如果工件上有条形码,您也可以即时调出数据。
请问可以进行组网运行吗?
标准配备USER I/O接口(37PIN D-sub连接器)。可以使用输出8个点、输入8个点的I/O接口,可以进行检查开始等,动作指示和检查结果的OK/NG信号输出。
我想要桌上型多功能检查装置(i22X)的产品目录。

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UV检查装置

请问软件是否与常规的基板外观检测装置通用?
是的。本公司的设备采用通用软件,现有用户可以顺利操作。
请问有没有限定可以检查的涂层剂材料?
只要是含有荧光剂并对UV光照射有反应的涂层剂,就可以进行检查。
请告诉我主要的检查项目。
涂层剂的涂抹有无,涂抹禁止区域的飞溅检查。
此外,还可以同时进行零件外观检查(缺件、错位、极性、文字等)。

软件

请问基板外观检查装置在Windows PC上也可以运行吗?
基板外观检查装置不支持Windows PC。
请告诉我用于基板外观检查装置的Mac的必要配置。
以下是推荐环境。
 型号:Mac mini 2018、CPU:英特尔酷睿i7 3.2 GHz 6核心、内存:16 GB
请告诉我用于CatchSystem的Windows PC的必要配置。
以下是推荐环境。
 OS:Windows 10以后,CPU:英特尔Xeon 3.6 GHz,内存:8 GB以上,
 硬盘:1TB以上,显示器分辨率:1364x768以上,网络:1000BASE-T

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